Wat zijn de retourmogelijkheden?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je producten heb je verschillende opties:
- Ongeopende producten ruilen voor een ander product.
- Ongeopende producten retourneren en geld terug laten storten.
Hoe kan ik mijn retourzending melden?
Je kunt je producten retourneren door een retourzending via onze website. Log in op je Parfumans account en klik op Bestellingen. Hier zie je al je huidige en/of afgeronde bestellingen. Indien mogelijk zal de optie om een (gedeeltelijke) bestelling te retourneren automatisch verschijnen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt je pakketje binnen 14 dagen retourneren waarvoor je zelf de retourkosten moet voldoen. Het product dient ongeopend geretourneerd te worden. Geopende producten kunnen niet geretourneerd worden.
Wat is de status van mijn retourzending?
De status van je retourzending kun je volgen door in te loggen op je Parfumans account en op Bestellingen te klikken. Ook is het mogelijk om je pakketje te volgen via PostNL, afhankelijk van de vervoerder van je pakketje.
Hoe maak ik mijn pakketje retour-ready?
Maak het jezelf en de koerier zo gemakkelijk mogelijk en geef je pakketje in goede orde af. Zorg ervoor dat je het verzendlabel goed op de doos plakt, en de doos zelf goed dichtplakt. Wil je je pakketje laten ophalen? Zorg er dan voor dat het pakketje goed dichtgeplakt is.
Ik kan mijn verzendlabel niet printen
Problemen met het printen van je verzendlabel? Neem dan contact op met ons. Zo kunnen we je direct helpen, of op een later tijdstip contact met je opnemen.
Handig om te weten: